Empathy Map - Naturzyt

Auf Grundlage der Personas Toni und Mira sowie deren User Journeys wurden zwei Empathy Maps entwickelt, die verdeutlichen, wie die beiden Nutzergruppen die Website erleben. Diese Maps zeigen auf, was Toni und Mira denken, fühlen und tun, wenn sie mit der Website interagieren.

Empathy Map für Toni

SAGT

«Wenn ich was nicht versteh, frag ich meinen Enkel.»
«Was die da manchmal schreiben, verstehe ich nicht ganz.»

DENKEN

«Ich will verstehen, was in der Natur passiert.»
«Ich will etwas lernen, aber es muss verständlich sein.»

FÜHLEN

-Neugierig auf Naturthemen
-Stolz, wenn er mitreden kann

HÖREN

-Austausch im Dorf oder mit anderen Landwirten
-Manchmal auch Radio oder Fernsehen mit Naturbezug

TUN

-Schreibt sich Notizen für Spaziergänge oder Gespräche
-Fragt gelegentlich seine Enkel, wenn er am Smartphone nicht weiterkommt

SEHEN

-Überschriften, die ihn nicht immer direkt abholen
-Struktur, die nicht sofort erklärt, was er findet

Empathy Map für Mira

SAGT

«Ich brauch was Schnelles, Einfaches fürs Wochenende.»
«Gibt’s auch was für Kinder?»

DENKEN

«Ich muss raus aus dem Alltagsstress.»
«Ein Familienausflug wär schön, aber bitte unkompliziert.»

FÜHLEN

-Erschöpft vom Alltag, aber motiviert für kurze Auszeiten
-Oft unter Zeitdruck
-Frustriert, wenn Inhalte schwer auffindbar sind

HÖREN

-Empfehlungen von Freundinnen oder Müttern aus dem Umfeld
-Kinder erzählen, was sie ungefähr gern unternehmen würden

TUN

-Ruft naturazyt.ch meist spontan auf
-Scrollt auf dem Handy durch Artikel
-Bespricht Ideen mit Familie

SEHEN

-Texte mit wenigen Details
-Keine klaren Kategorien wie «mit Kindern»